นโยบายความเป็นส่วนตัว VM9 App ข้อมูลส่วนตัวของท่านอยู่ในมือที่ปลอดภัย

1บทนำ: VM9 App กับความเป็นส่วนตัวของสมาชิก

ที่ VM9 App เราเชื่อว่าความไว้วางใจของสมาชิกคือรากฐานสำคัญที่สุดของการให้บริการ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้สมาชิกทุกคนทราบอย่างชัดเจนว่า VM9 App ดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร เราไม่ซ่อนรายละเอียดสำคัญไว้ในตัวหนังสือตัวเล็ก ทุกอย่างที่ระบุในนโยบายฉบับนี้คือสิ่งที่เราปฏิบัติจริง

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับข้อมูลทั้งหมดที่เก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์ vm9app.biz แอปพลิเคชัน และบริการที่เกี่ยวข้องทุกอย่างของ VM9 App การที่ท่านสมัครสมาชิกหรือใช้งาน VM9 App ถือว่าท่านยินยอมให้ VM9 App ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของท่านตามที่ระบุในนโยบายนี้

VM9 App ดำเนินการสอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย พ.ศ. 2562 และมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลระดับสากล เพื่อให้สมาชิกชาวไทยมั่นใจได้ว่าข้อมูลของตนได้รับการจัดการอย่างถูกต้องและมีความรับผิดชอบ

2ข้อมูลที่ VM9 App เก็บรวบรวม

VM9 App เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นประเภทต่อไปนี้

ข้อมูลที่ได้รับโดยตรงและโดยอัตโนมัติ

ข้อมูลบางส่วน VM9 App ได้รับโดยตรงจากท่านในขณะสมัครสมาชิก ยืนยันตัวตน หรือติดต่อทีมงาน ส่วนข้อมูลอีกส่วนได้รับโดยอัตโนมัติผ่านระบบ cookies และ tracking pixels เมื่อท่านใช้งานแพลตฟอร์ม VM9 App

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลของ VM9 App

VM9 App ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและมีเหตุผลสมควร ดังต่อไปนี้

• การให้บริการ: เปิดและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเดิมพันบน VM9 App
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบว่าผู้ใช้งานมีอายุครบ 18 ปีและเป็นเจ้าของบัญชีจริง
• ความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาฟีเจอร์และประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสาร: แจ้งโปรโมชั่น ข่าวสาร และการเปลี่ยนแปลงบริการผ่านช่องทางที่ท่านยินยอม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ
• การแก้ไขปัญหา: ช่วยเหลือสมาชิกที่ประสบปัญหาในการใช้งาน VM9 App

4การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

VM9 App ไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลดังนี้

ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

VM9 App ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการภายนอกที่ได้รับการคัดเลือกอย่างรอบคอบ เช่น ผู้ให้บริการระบบการชำระเงิน ผู้ให้บริการระบบ cloud และผู้ให้บริการยืนยันตัวตน บุคคลเหล่านี้ได้รับข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น และมีข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวดกับ VM9 App

กรณีที่กฎหมายกำหนด

VM9 App อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อมีคำสั่งจากศาล เจ้าหน้าที่ตำรวจ หน่วยงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (ปปง.) หรือหน่วยงานของรัฐอื่นๆ ที่มีอำนาจตามกฎหมาย ในกรณีดังกล่าว VM9 App จะเปิดเผยเท่าที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น

• VM9 App ไม่แบ่งปันข้อมูลกับผู้โฆษณาภายนอกโดยเด็ดขาด
• พาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการเกมอาจได้รับเฉพาะ User ID เพื่อวัตถุประสงค์การให้บริการเกมเท่านั้น
• ผู้ให้บริการชำระเงินจะได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรมเท่านั้น

5Cookies และเทคโนโลยีการติดตาม

VM9 App ใช้ cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน โดยแบ่งออกเป็นประเภทต่อไปนี้

Cookies ที่จำเป็น

Cookies ประเภทนี้จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของ VM9 App เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ความปลอดภัยของเซสชัน และการทำงานของระบบตะกร้าเดิมพัน ไม่สามารถปิดการใช้งานได้หากต้องการใช้บริการ VM9 App

Cookies เพื่อการวิเคราะห์

ช่วยให้ VM9 App เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร ข้อมูลนี้ใช้ในการปรับปรุงการออกแบบและฟีเจอร์ต่างๆ ท่านสามารถปิด cookies ประเภทนี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์

Cookies เพื่อการปรับแต่ง

ช่วยจดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอที่ต้องการ และเกมโปรดบน VM9 App เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานราบรื่นยิ่งขึ้น

6มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

VM9 App ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยอย่างจริงจังเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ VM9 App ถูกเข้ารหัสด้วย SSL/TLS 256-bit มาตรฐานเดียวกับธนาคารชั้นนำ
• การรับรองความถูกต้องสองขั้นตอน: VM9 App รองรับการยืนยันตัวตนแบบ 2FA เพื่อเพิ่มชั้นความปลอดภัยให้กับบัญชีของท่าน
• การตรวจสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ: ทีมความปลอดภัยของ VM9 App ทำการตรวจสอบและทดสอบระบบอย่างสม่ำเสมอเพื่อค้นหาและแก้ไขช่องโหว่ก่อนที่จะเป็นปัญหา
• การควบคุมการเข้าถึงภายใน: พนักงาน VM9 App สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกได้เฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสำคัญได้รับการสำรองอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหาย

7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

VM9 App เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชีตามกฎหมายบัญชีและภาษี
• ประวัติธุรกรรม: เก็บเป็นเวลา 7 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสนทนากับซัพพอร์ต: เก็บเป็นเวลา 2 ปีเพื่อใช้ในการแก้ไขข้อพิพาทและปรับปรุงบริการ
• ข้อมูล Cookies: ขึ้นอยู่กับประเภท ตั้งแต่เซสชันเดียวจนถึง 2 ปี
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน: เก็บตามที่กฎหมายกำหนดหรือจนกว่าจะมีการขอลบโดยสมาชิก

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา VM9 App จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ตามกระบวนการที่กำหนด

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ PDPA และนโยบายของ VM9 App สมาชิกทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนเอง

การใช้สิทธิ์ดังกล่าว กรุณาติดต่อ VM9 App ผ่านอีเมล support@vm9app.biz หรือช่องทางแชทในระบบ ทีมงานจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

9การคุ้มครองข้อมูลของผู้เยาว์

VM9 App ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา VM9 App ออกแบบบริการสำหรับผู้ใหญ่โดยเฉพาะ และมีกระบวนการยืนยันอายุเพื่อป้องกันการสมัครสมาชิกของผู้เยาว์

หากพบว่าได้รับข้อมูลส่วนตัวจากบุคคลที่อายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ VM9 App จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบโดยทันที พร้อมระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง

10การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจาก VM9 App ใช้โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีจากผู้ให้บริการระดับโลก ข้อมูลบางส่วนอาจมีการจัดเก็บหรือประมวลผลในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย VM9 App รับประกันว่าในทุกกรณีที่มีการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ จะเป็นไปตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่า PDPA ของไทย

• ผู้รับข้อมูลในต่างประเทศต้องมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• VM9 App ทำข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลกับผู้ให้บริการทุกรายก่อนส่งข้อมูลไป
• ข้อมูลที่โอนระหว่างประเทศได้รับการเข้ารหัสตลอดเส้นทางการส่งข้อมูล

11การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

VM9 App อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือบริการที่เพิ่มขึ้น

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ VM9 App จะแจ้งสมาชิกผ่านหน้าเว็บไซต์และช่องทางการสื่อสารที่ท่านลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล วันที่อัปเดตจะระบุไว้ที่ด้านบนของเอกสารเสมอ

หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้ VM9 App ลบข้อมูลส่วนตัวออกจากระบบตามขั้นตอนที่กำหนด

12ติดต่อ VM9 App เรื่องความเป็นส่วนตัว

หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของท่านบน VM9 App กรุณาติดต่อได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล (Privacy): support@vm9app.biz — ระบุหัวข้อว่า "นโยบายความเป็นส่วนตัว" เพื่อให้ทีมงานดำเนินการได้รวดเร็ว
• แชทสดในระบบ: เข้าสู่ระบบแล้วกดปุ่มแชท ทีมงานพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
• ระยะเวลาตอบกลับ: VM9 App จะตอบกลับคำร้องที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวภายใน 30 วันตามที่ PDPA กำหนด